Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
1. Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
2. Rückgabeberechtigung
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel wurde nicht benutzt oder beschädigt
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
- Alle Zubehörteile, Etiketten und Bestandteile sind vollständig vorhanden
- Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
In bestimmten Fällen kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere bei:
- Stark beschädigten oder verschmutzten Produkten
- Produkten mit fehlender Originalverpackung
- Artikeln, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Grund der Rückgabe (optional)
Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückgabebestätigung sowie die Rücksendeadresse und Anweisungen.
5. Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
7. Bearbeitungszeit der Rücksendung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts zu prüfen.
9. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
10. Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.
11. Kontakt
Für Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@domirin.com
Telefon: +1 (302) 276-0607
Adresse: 35 NORTHFIELD RD, NEWARK, DE 19713, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09：00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland