Stornierungsbedingungen
1. Stornierungsfrist
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
2. Bedingungen für die Stornierung
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn:
- Die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist
- Die Bestellung noch nicht versendet wurde
- Keine Logistik- oder Verpackungsprozesse gestartet wurden
Sobald die Bearbeitung begonnen hat, wird die Bestellung automatisch als „in Bearbeitung“ betrachtet.
3. Stornierungsprozess
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Stornierungsanfrage
Nach Prüfung bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.
4. Rückerstattung bei Stornierung
Wenn die Stornierung innerhalb der zulässigen Frist erfolgt und erfolgreich bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestätigung der Stornierung.
5. Bereits versendete Bestellungen
Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabebedingungen beantragen.
6. Teilstornierung
Eine teilweise Stornierung von einzelnen Artikeln innerhalb einer Bestellung ist möglich, sofern die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet wurde.
7. Kontakt
Für Stornierungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: info@domirin.com
Telefon: +1 (302) 276-0607
Adresse: 35 NORTHFIELD RD, NEWARK, DE 19713, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09：00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland